ในเดือนมิถุนายน 2020 Foot Locker , Inc. ก้าวขึ้นและมอบเงิน 200 ล้านดอลลาร์ในช่วงห้าปีเพื่อปรับปรุงชีวิตของสมาชิกในทีมและลูกค้าในชุมชนคนผิวดำ เงินดังกล่าวจะเป็นทุนในการพัฒนาเศรษฐกิจและทรัพยากรทางการศึกษาเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบและต่อสู้กับความไม่เท่าเทียมและความอยุติธรรม ใน ตอนบทเรียนความเป็นผู้นำ ล่าสุดของฉัน ฉันมีโอกาสใช้เวลาหนึ่งชั่วโมง
กับริชาร์ด “ดิ๊ก” จอห์นสัน ประธานบริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่
ประธานและซีอีโอ และหารือเกี่ยวกับการผลักดันการเปลี่ยนแปลงทางสังคมอนาคตของการค้าปลีก และบทเรียนที่สำคัญที่สุดที่เขาได้เรียนรู้ตลอดอาชีพของเขา
ได้รับความอนุเคราะห์จาก Foot Locker Inc.
มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถพูดได้ว่าพวกเขาอยู่กับบริษัทแห่งหนึ่งมากว่าทศวรรษ แต่จอห์นสันอยู่กับ Foot Locker มานานกว่าสองปีแล้ว หลังจากร่วมงานกับ Eastbay ในตำแหน่งรองประธานฝ่ายขายสินค้าในปี 2536 Foot Locker, Inc. ได้เข้าซื้อกิจการในปี 2540 ในระหว่างที่เขาดำรงตำแหน่งที่ Foot Locker, Inc. จอห์นสันดำรงตำแหน่งผู้นำหลายตำแหน่งภายในบริษัท ซึ่งรวมถึงประธานและซีอีโอของFootlocker.comและ Eastbay ตั้งแต่ปี 2546 ถึง 2550 ประธานและซีอีโอของ Foot Locker Europe ตั้งแต่ปี 2550 ถึง 2553; ประธานและซีอีโอของ Foot Locker US, Lady Foot Locker, Kids Foot Locker และ Footaction ตั้งแต่ปี 2010 ถึง 2011; รองประธานบริหารและประธานกลุ่มร้านค้าปลีกตั้งแต่ปี 2554 ถึง 2555 รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการตั้งแต่ปี 2555 ถึง 2557; และประธานและซีอีโอตั้งแต่ปี 2557 และเป็นประธานตั้งแต่ปี 2559
“ฉันไม่คิดถึงเรื่องมรดกของฉันมากนัก” จอห์นสันบอกฉันอย่างนอบน้อม “ฉันหวังว่าในอีก 50 ปีข้างหน้า เพื่อนร่วมงานที่ Foot Locker จะยังคงสร้างแรงบันดาลใจและส่งเสริมวัฒนธรรมของเยาวชน เช่นเดียวกับ CEO คนอื่นๆ คุณไม่ต้องการทำให้ธุรกิจ ยุ่งเหยิง ใช่ไหม ฉันหวังว่าผู้คนจะหันกลับมามองและพูดว่า “พวกเขาสร้างแผนภูมิ หลักสูตรที่ช่วยให้พวกเขาได้รับการเชื่อมต่อและการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคและชุมชนของพวกเขา'”
ด้วยสำนักงานใหญ่ของบริษัทในนิวยอร์กและร้านค้าปลีก 3,000 แห่งใน 28 ประเทศทั่วอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชีย ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ผู้นำในชุมชนสนีกเกอร์ระดับโลกเป็นแรงบันดาลใจและส่งเสริมวัฒนธรรมของวัยรุ่นผ่านพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ เว็บไซต์ และแอพมือถือ
ต่อไปนี้เป็นบทเรียนอันมีค่า 12 ประการที่จอห์นสันแบ่งปันกับฉันในการสนทนาของเรา:
1. ฟังเพื่อเรียนรู้ ไม่ใช่แค่เตรียมคำตอบ
“ฉันคิดว่าเมื่อเราคุยกับใครซักคนและได้ยินคำถามเกิดขึ้น เรากำลังพยายามตีกรอบคำตอบแต่ไม่ได้เรียนรู้จริงๆ” จอห์นสันให้ทฤษฎีกับฉัน “เรามุ่งมั่นที่จะให้คำตอบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพราะนั่นคือโลกที่
เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้ เขากล่าวว่าเราควรฟังเพื่อหาสาเหตุของคำถาม
ที่เกี่ยวข้อง: Maggie Timoney CEO ของ Heineken USA ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่มีผู้ชายเป็นใหญ่
2. การเอาใจใส่ในการเป็นผู้นำมีความจำเป็นมากกว่าที่เคย
แม้ว่าจอห์นสันจะบอกฉันว่าเขาพยายามเป็นผู้นำที่มีความเห็นอกเห็นใจเสมอ แต่การระบาดใหญ่และความไม่สงบทางสังคมเมื่อเร็วๆ นี้ทำให้เขามองเห็นช่องว่างระหว่างการรู้ว่าบางสิ่งไม่ยุติธรรมและการประสบกับมันในแต่ละวันอย่างแท้จริง “ความฉลาดทางความเห็นอกเห็นใจมีความสำคัญมาก” เขากล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับมอบหมายให้เป็นผู้นำผู้คนในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน
3. อย่าปล่อยให้ตัวเองสบายเกินไป
อาจเป็นจุดพูดคุยที่คุ้นเคยที่จะกล่าวว่าความรู้สึกไม่สบายสามารถเพาะพันธุ์ความคิดสร้างสรรค์และความมั่งคั่งได้ แต่นั่นเป็นเพราะมันมักจะเป็นความจริง จอห์นสันกล่าวว่าหากเขาสามารถย้อนกลับไปในไทม์แมชชีนบทเรียนความเป็นผู้นำในจินตนาการของเราและให้คำแนะนำตัวเองในวัยยี่สิบได้ มันคงเป็นการเสี่ยง ล้มเหลวอย่างรวดเร็วแล้วลองอย่างอื่น
4. พลังที่ยิ่งใหญ่มาพร้อมความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่
การเป็น CEO ต้องปรับตัวให้เข้ากับ “การตัดสินใจครั้งใหญ่” แบบที่คุณไม่เคยต้องรับมือมาก่อน การตัดสินใจของคุณจะเปลี่ยนเส้นทางองค์กรในระดับที่น่าทึ่ง “จู่ๆ คุณก็ตระหนักได้ว่าการตัดสินใจครั้งนี้ของคุณจะส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คนกว่า 40,000 คนใน 28 ประเทศ” จอห์นสันเผย “ไม่มีอะไรที่สามารถเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับสิ่งนั้นได้”
ที่เกี่ยวข้อง: Tim Cadogan ใช้ประสบการณ์ในอดีตของเขาเพื่อนำ GoFundMe ฝ่าวิกฤตโรคระบาดได้อย่างไร
5. ความสำเร็จส่วนใหญ่เกิดจากการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่ง
จอห์นสันกล่าวว่าการยอมรับนี้เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของบริษัท: “ถ้าคุณไม่ได้อยู่ท่ามกลางทีมที่แข็งแกร่ง ผมก็ไม่คิดว่าคุณจะมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ”
6. การปฏิบัติด้วยความซื่อสัตย์เป็นรากฐานที่สำคัญของการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่ง
ดังนั้นจงพูดในสิ่งที่คุณต้องการและทำในสิ่งที่คุณพูด
7. สิ่งสำคัญไม่ได้อยู่ที่ระดับที่แขวนอยู่บนผนัง แต่เป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้ได้มันมา
จอห์นสันชี้ไปที่โครงการทุนการศึกษาของ Foot Locker เมื่อพูดถึงความสำคัญที่เขาเชื่อว่าการศึกษาต่อเนื่องคือการให้โอกาส “กระดาษที่คุณสามารถแขวนบนผนังได้” เขาชี้ให้เห็น “แต่เป็นกระบวนการเรียนรู้ที่จะเตรียมคุณให้เป็นผู้นำที่ดี”
ที่เกี่ยวข้อง: Supergoop เป็นอย่างไร! Amanda Baldwin CEO ใช้ประสบการณ์ Wall Street และความเชี่ยวชาญด้านแบรนด์เพื่อสร้างมูลค่าและขยายธุรกิจอย่างมีกำไร
8. ผู้นำทางธุรกิจมีความสำคัญต่อโลกมากกว่าที่เคยเป็นมา
อาจมีช่วงเวลาหนึ่งในช่วงต้นทศวรรษ 2000 เมื่อการรับรู้ทั่วไปเกี่ยวกับ CEO นั้นดูน่ากลัวเล็กน้อย แต่ด้วยความท้าทายที่เราทุกคนเผชิญ ผู้นำทางธุรกิจจำเป็นต้องก้าวขึ้นไปอีกขั้น “ฉันคิดว่ามันเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับเราทุกคน” จอห์นสันกระตือรือร้น “และนั่นคือช่วงเวลาที่เราพบว่าตัวเองอยู่ในตอนนี้”
9. เป็นไปได้ที่จะพบโอกาสต่างๆ เพื่อตอบสนองความปรารถนาอันเร่าร้อนภายในบริษัทของคุณเอง
ขณะนี้ เรากำลังอยู่ในช่วงของการลาออกครั้งใหญ่ ซึ่งผู้คนต่างออกจากงานเป็นจำนวนมาก โดยมักมีความคิดแบบ “หญ้าเป็นสีเขียวเสมอ” จอห์นสันไม่เคยวางแผนไว้ว่าวันหนึ่งจะเป็นซีอีโอของบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก ความหลงใหลในการวิ่งทำให้เขารักษาเส้นทางเดิมไว้กับ
Foot Locker ในหลายตำแหน่งตลอดสองทศวรรษ
10. การช้อปปิ้งด้วยตัวเองไม่ได้ไปไหน
จอห์นสันกล่าวว่าในอีก 10 ปี ร้านค้าจริงจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของนักช้อป แต่ร้านค้าเหล่านั้นจะต้องให้บริการที่มีความหมายและวัตถุประสงค์มากกว่าการเป็นสถานที่ทำธุรกรรมทางการเงินเพียงอย่างเดียว “เราอาจจะอยู่ในจุดที่เรากำลังพิมพ์รองเท้าผ้าใบ 3 มิติในห้องด้านหลัง ใครจะรู้” เขาคาดเดา
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการเติบโตในภูมิทัศน์ธุรกิจที่กำลังพัฒนา: ‘ทุกสิ่งควรมีการแข่งขัน นั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับลูกค้าและดีต่ออุตสาหกรรมด้วย’
11. ความยืดหยุ่นจะได้รับผลตอบแทนในอนาคต รวมทั้งในการขายปลีก
พนักงานต้องการที่จะเลือกกะของตนเองได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาต้องทำงานเต็มที่กับกิจกรรมอื่นๆ ในชีวิต เช่น การเรียนหนังสือหรือการเลี้ยงดูบุตรตั้งแต่เนิ่นๆ คนงานไม่ต้องการให้กำหนดวันแบบสุ่มทุกๆ สองสัปดาห์ และความรับผิดชอบจะตกเป็นของนายจ้างในการทำงานนี้ให้กับทุกคน
12. ยิ่งคุณไต่บันไดไปไกลเท่าไหร่ คุณก็จะได้มีเวลาลงมือทำสิ่งที่คุณหลงใหลน้อยลงเท่านั้น
คุณจะต้องพยายามอย่างมีสติมากขึ้นเพื่อรักษาความหลงใหลเหล่านั้นให้ลุกโชน แม้ว่าตอนนี้จอห์นสันจะใช้เวลาส่วนใหญ่กับคณะกรรมการของเขาพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาด้านธรรมาภิบาล แต่เขาบอกฉันหลายครั้งระหว่างการสนทนาของเราว่าความรักในรองเท้าผ้าใบและการวิ่งเป็นแรงผลักดันในอาชีพการงานของเขามากเพียงใด
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมจากชั่วโมงของฉันกับจอห์นสัน ดูการสัมมนาผ่านเว็บฉบับเต็มได้ที่นี่ คอลเล็กชันตอนต่างๆ จากซีรีส์ ของเรา ช่วยให้ผู้อ่านเข้าถึงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของCEO ที่ประสบความสำเร็จ จากแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดกว่า 30 แบรนด์ เช่น Heineken, Headspace, Zoom, Chipotle, Warby Parker และ ZipRecruiter เป็นต้น
เครดิต : เว็บสล็อต / ยูฟ่าสล็อต
